Tickets.ua

Материал из ALL
Перейти к: навигация, поиск

Tickets.ua — онлайн тревел-компания с широким портфолио услуг. Помимо продажи авиабилетов предлагает своим клиентам железнодорожные и автобусные билеты по Украине и странам Европы, бронирование отелей, оформление страховых полисов, билеты на события и концерты, трансферы, онлайн решения для эффективного управления корпоративными поездками.

Инновационные технологии, собственный центр исследований и разработки (R&D), собственный колл-центр и профессиональная экспертиза в авиаиндустрии позволили компании занять лидирующие позиции на рынке. Tickets.ua — агентство рекомендаций, которое не просто подбирает для пассажира оптимальные тарифы за минимальное время, но и предоставляет ему всю необходимую информацию для осознанного и взвешенного выбора и составления максимально удобного маршрута. С этой целью в 2013 году был запущен Первый независимый рейтинг авиакомпаний.

Особенностью Tickets.ua можно назвать полностью аутентичное авторское программное обеспечение и ряд уникальных технологических решений. Среди партнеров Tickets.ua мировые гиганты тревел-бизнеса: Amadeus, Booking.com и TripAdvisor.

Тревел-сервисы компании работают в США, Германии, Польше, Украине, России, Молдове, Беларуси, Казахстане и Азербайджане.

Основатель и генеральный директор Tickets.ua — Сергей Кравец.

По итогам 2013 года Tickets.ua занял 2-е место в рейтинге крупнейших компаний Уанета по версии журнала Forbes.

История

Компания Tickets.ua основана в 2009 году как традиционное агентство по продаже авиабилетов. Спустя 2 года была создана первая полностью украинская система онлайн бронирования, и все продажи переведены в нее.

В 2012 году подписан меморандум о стратегическом партнерстве между Tickets.ua, крупнейшей глобальной дистрибутивной системой в мире Amadeus и лидером офлайн продаж туристических услуг и перевозок КИЙ АВIА. В 2013 году доход компании составил 120 млн долларов. Значительно расширилось портфолио услуг: к авиа- и железнодорожным билетам добавились страховые полисы, отели и автобусные перевозки.

Был создан первый в Украине Независимый рейтинг авиакомпаний. В основе рейтинга — отклики и оценки работы авиаперевозчиков, поставленные пользователями компании Tickets.ua. Компания вышла на тревел-рынки Польши и Азербайджана.

В 2014 году общее количество пассажиров, воспользовавшихся услугами Tickets.ua, превысило 2,5 миллиона. На сайте появились новые услуги — билеты на европейские железные дороги, трансферы, билеты на события и концерты. Впервые на украинском тревел-рынке было реализовано динамическое пакетирование — услуга «Авиа + Отель». Начато предоставление тревел-услуг на рынке Молдовы.

В 2015 году Tickets.ua первым из агентств Восточной Европы запустила сервис Amadeus Ticket Changer.

Система бронирования

Tickets.ua работает как напрямую с авиакомпаниями, так и с глобальными дистрибутивными системами: Amadeus, Galileo, Sabre, Сирена. В агентстве внедрена и успешно работает система мультитикетинга — она позволяет предлагать пассажирам наиболее низкие цены на перелеты. Это происходит благодаря работе и с BSP Украина, и с BSP других регионов.

Полный цикл поддержки пассажиров обеспечивает собственный колл-центр, работающий круглосуточно.

Центр исследований и разработки создает уникальные аутентичные продукты, заточенные под потребности Tickets.ua. Например, инновационная система бронирования билетов онлайн, которая не имеет аналогов в Украине. Или система автоматизированного внесения изменений в авиабилет — вообще единственная в СНГ.

Забронированный на Tickets.ua авиабилет пассажир может оплатить удобным для себя способом:

  • банковской картой
  • Приват24
  • ЭПС Webmoney
  • По счету в любом банке Украины
  • По безналичному расчету (для юридических лиц)
  • Через терминал iBox

Tickets.ua имееет собственную централизованную биллинговую систему, с помощью которой в режиме реального времени получает подтверждения об оплате счетов за билеты от банков или электронной платежной системы.

Передача информации клиентов Tickets.ua защищена сертификатом SSL 128 бит, подписанным компанией Thawte. Сайт полностью отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard (PCI compliancy). Его надежность подтверждена сертификатом HackerSafe от McAfee. Конфиденциальная информация о номере платежной карты, CVV2 коде и другие реквизиты передаются на Tickets.ua в зашифрованном виде. Для этого применяется промышленный стандарт SSL-шифрования с использованием стойкой криптографии (длина ключа 128 бит). Далее в зашифрованном виде все данные передаются через платежный шлюз в банковский процессинговый центр и являются недоступными даже для персонала и пользователей Tickets.ua, обладающих правами администратора.

Tickets.ua первым из агентств Восточной Европы запустило сервис Amadeus Ticket Changer — инструмент, который позволяет пассажиру самостоятельно переоформить билеты в системе Amadeus по стандартам ИАТА. Он автоматизирует процесс внесения изменений в авиабилеты и значительно экономит время пассажира.

Портфолио услуг \ сервисы

  • Авиабилеты
  • Железнодорожные билеты на поезда по территории Украины и стран СНГ
  • Европейские железнодорожные билеты от ведущих европейских провайдеров:

Renfe, Trenitalia, British Rail (ATOC), Scandinavian Rail, Eurostar.

  • Аэроэкспресс — пассажиры самолетов, прибывающих или отбывающих из аэропортов Москвы, могут заранее приобрести билеты на «Аэроэкспресс», который быстро и удобно доставит их из аэропорта в город и обратно.
  • Автобусы — рейсы по Украине и Европе от 150 перевозчиков.
  • Отели — большой выбор отелей по всему миру.
  • Авиа + Отель — пакетное предложение, позволяющее сэкономить на авиабилете до 15 %.
  • Страховки — электронный страховой полис.
  • Билеты на концерты и мероприятия во всех городах Украины.

Лицензии и сертификаты Tickets.ua

Сертификат IATA (Международной Ассоциации Воздушного Транспорта)

Сертификат Госавиаадминистрации на право продажи авиационных перевозок

Свидетельство о владении торговой маркой Tickets

Сертификат Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)

Бонусная программа

Для всех клиентов Tickets.ua действует Бонусная программа. За каждую покупку на сайте на индивидуальный бонусный счет пассажира начисляются Tickets-бонусы в размере 1 % от стоимости каждой покупки (не включая наценку платёжной системы). 1 Tickets-бонус = 1 гривна. С помощью Tickets-бонусов постоянные покупатели сайта могут снизить стоимость билетов до 99 %. Бонусы не начисляются за покупки после перехода с метапоисковых систем.

Программы обучения

Рост количества сотрудников в компании, а также узконаправленный вид деятельности спровоцировали появление отдела развития и образования персонала. Каждого сотрудника дополнительно обучают специфике работы компании, для некоторых — проводят специальные тренинги. Этот же отдел проводит аттестацию и оценку работы персонала, разрабатывает систему KPI, организовывают тимбилдинги и культурные мероприятия. С 2015 года на базе Tickets.ua стартуют профильные курсы по работе в системах бронирования авиабилетов для всех, кто хочет сделать карьеру в турбизнесе.