== Процедура блокировки ==
Блокировка кошелька может застать в момент нахождения в кошельке, в таком случае при попытках проведениях любых платежей будет отдаваться ошибка, что действует запрет на исходящие платежи по требованию СБ. В случае же, если она была проведена в другое время, при входе сразу же отобразится сообщение «Кошелек заблокирован. Обратитесь в службу поддержки», в мобильных приложениях просто будет отдаваться постоянная ошибка.
== Разрешение проблемы ==
Для разрешения блокировки надо обратиться в СП, которая предложит сразу же выслать фото паспорта, фото копии договора с оператором о приобретении SIM, на которую был сделан кошелек, а также, при необходимости, могут спросить написать объяснение операций с финансовой точки зрения.
== Причины ==