Туристический сайт

Материал из ALL
Перейти к: навигация, поиск

Туристический сайт — это веб-сайт, посвященный путешествиям. Сайт может быть направлен на обмен впечатлениями о туристических поездках, на онлайн-бронирование путешествий (авиабилетов, отелей и так далее) или комбинировать два этих направления. Онлайн-бронирование путешествий является крупнейшим компонентом электронной коммерции, по данным Forrester Research.

Описание путешествий[править]

Большая часть туристических сайтов — это блоги путешественников, которые, как правило, созданы ими самими, но находятся под управлением компаний, которые обычно бесплатно предоставляют читателям различную информацию. Подобные организации получают прибыль за счет рекламы или за счет предоставления услуг другим компаниям. Такой формат подразумевает широкий выбор стиля коммуникации. В качестве контента могут быть всевозможные графики, фотографии, карты и другая уникальная информация. Примером сайта, который комбинирует в себе сайт отзывов и сервис онлайн-бронирования туристических поездок, является TripAdvisor. В России популярен форум Винского, на котором путешественники оставляют свои отзывы и дают советы. Зачастую сервисы онлайн-бронирования путешествий развивают собственные контентные проекты о путешествиях. Один из последних масштабных примеров в России — покупка портала Travel.ru сервисом Oktogo.ru[1].

Система предоставления услуг[править]

Авиакомпании, отели, круизные лайнеры, прокаты автомобилей и другие сервисы, предоставляющие услуги, связанные с туризмом, часто создают собственные веб-сайты. На таких сайтах можно оплатить услуги компании. На некоторых сайтах есть поиск, позволяющий найти предложения по определенным датам, уровню сервиса, локации или цене.

Онлайн туристические агентства[править]

Онлайн туристические агентства специализируются на предоставлении услуг планирования путешествия и онлайн-бронирования. Крупнейшими туристическими агентствами такого типа являются: В мире Voyages-sncf.com — доход €2.23 млрд (2008) Expedia, Inc., включая Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com, Travelocity и другие — доход US$2.937 млрд (2008) Sabre Holdings, включая lastminute.com и другие — доход US$2.9 млрд (2008) Opodo — доход €1.3 млрд (2008) Priceline.com — доход US$1.9 млрд (2008) Orbitz Worldwide, Inc., включая Orbitz, CheapTickets, ebookers и другие — доход US$870 млн (2008) Wotif.com — доход $145 млн (2012) Webjet — доход $59.3 млн (2012) Среднестатистический потребитель посещает 3,6 сайта при покупке авиабилетов онлайн, по данным PhoCusWright[2]. 76 % всех туристических онлайн покупок предшествует поиск, как утверждает Малкомсон — руководитель отдела по разработке и совершенствованию продукции Yahoo! Travel.

Наиболее крупными сервисами в России являются[3]:

На развитие онлайн туристических агентств повлиял ряд банкротств туроператоров в 2014—2015 годах[4]. Согласно прогнозу экспертов рынка на 2015 год[5], самостоятельное планирование путешествий через таких онлайн-игроков существенно вырастет. На текущий момент отмечается существенный рост продаж через сервисы, предлагающие комплексный подход, включая продажу страховых полисов.

Агрегатор тарифов и метапоисковые системы[править]

В 2004 году Travel Consumer Survey опубликовали исследование, в ходе которого выяснилось, что приблизительно две пятых потребителей онлайн туристических услуг считают, что ни один сайт не предоставляет информацию о самых дешевых тарифах и ценах[6]. Таким образом, появились сервисы, которые предоставляют поиск, позволяющий найти наиболее дешевые тарифы среди множества предложений с разных туристических сайтов — метапоисковики.

Метапоисковая система — это поисковая система, которая не имеет собственной базы данных и собственного поискового индекса, а формирует поисковую выдачу за счет смешивания и переранжирования результатов поиска других поисковых систем. Метапоисковые системы часто используют «screen scraping», чтобы получить информацию о наличии билетов. «Screen scraping» — это способ получения контента с сайтов авиакомпаний за счет извлечения данных из удобочитаемого HTML документа (вместо информации, пригодной для машинной обработки). Метапоисковые системы, как правило, обрабатывают входящие данные для устранения дублирующихся записей, но при этом не всегда отображают возможности расширенного поиска в основных базах данных (поскольку не все базы данных поддерживают такие же опции).

«Агрегатор тарифов» перенаправляет пользователей на сайт авиакомпании, отеля или проката автомобилей или на сайт онлайн туристического агентства для совершения покупки. Бизнес-модель «агрегаторов» включает в себя сбор данных крупнейших онлайн туристических агентств и демонстрацию полученных результатов пользователям. Затем онлайн туристическое агентство предоставляет билеты. «Агрегаторы» получают прибыль за счет рекламы и за предоставление клиентов онлайн туристическим агентствам. Примерами «сайтов-агрегаторов» являются Bravofly, Cheapflights, Dohop, Kayak.com, JetRadar, Mobissimo, Momondo, CheapOair, Ixigo.com, SideStep, Wego.com, Skyscanner и Webjet. Google Hotel Finder был запущен в качестве эксперимента. Он находит цены на номера в отелях при помощи Google, но сервис не предоставляет возможности забронировать номер, можно только сравнить цены.

Риски использования метапоисковиков и инциденты[править]

Поскольку задача метапоисковой системы — дать клиенту подборку наиболее дешевых тарифов, среди «участников», предлагающих свои услуги через метапоиск, встречаются мелкие игроки, привлекающие клиента демпингом. Их отличает цена значительно ниже рыночной, однако не всегда прозрачны их отношения с авиакомпанией или отелем. В международной и российской практике были инциденты, когда продавец не перечислял деньги клиентов авиакомпании и их билеты не были действительными.

Например, в 2008 году авиакомпания Ryanair грозилась отменить все бронирования на свои рейсы, произведенные через метапоисковые системы, но позже разрешила пассажирам перелет, поскольку не смогла перепродать билеты.

В начале 2014 года 6 тысяч билетов, проданных через онлайн-компанию Эвитерра были аннулированы из-за того, что она не погасила свою задолженность перед поставщиком.

Сайты с «горящими турами»[править]

Сайты с «горящими путевками» находят и публикуют предложения по низким ценам, рекомендуя потребителям, где их можно найти в Интернете (иногда, но не всегда с помощью прямой ссылки). Вместо предоставления расширенного поиска подобные сайты обычно концентрируются на специальных предложениях, таких как «горящие туры» от туристических компаний, желающих продать все билеты. Поэтому подобные сайты наиболее подходят для тех, для кого принципиальна цена, а не направление путешествия. Также такие предложения не подойдут тем, кто привык планировать путешествие за несколько месяцев.

Туристические путеводители[править]

Многие сайты принимают форму электронной версии классических туристических путеводителей, призванных предоставить рекомендации касательно того, какие направлений путешествий, достопримечательности, жилье и так далее заслуживают внимания, а также как туда добраться.

У большинства стран есть собственная организация, которая спонсирует веб-сайт, предназначенный для развития туризма в их регионе. Города, которые в значительной степени зависят от туристов, также создают сайты, продвигающие их направление. Например, VEGAS.com для Лас-Вегаса, штат Невада.

Студенческие туристические организации[править]

Некоторые туристические сайты нацелены исключительно на студентов и предоставляют информацию об эксклюзивных для студентов ценах на авиабилеты и другие туристические услуги.

StudentUniverse предлагают эксклюзивные цены на авиабилеты для студентов колледжей и университетов, а также всем путешественникам от 18 до 25 лет. Для использования данного сервиса необходимо подтвердить факт обучения в колледже или университете.

Примечания[править]

   ±